ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 26.05.2026

Настоящий документ в соответствии со статьями 435, 437, 494, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, а также иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Бурьяноватой Любови Анатольевны, ОГРНИП 326632700033424, ИНН 632132405612, именуемой в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель», на условиях, изложенных ниже.

Оформление Заказа на сайте ketuka.shop означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта регулирует порядок продажи товаров через интернет-магазин KETUKA (КЕТУКА), расположенный по адресу: https://ketuka.shop.

1.2. Продавец осуществляет продажу товаров дистанционным способом через сайт интернет-магазина.

1.3. Настоящая Оферта считается акцептованной Покупателем с момента совершения одного из следующих действий:

• оформления заказа на Сайте;

• нажатия кнопки «Оформить заказ», «Подтвердить заказ», «Оплатить» или аналогичной;

• полной или частичной оплаты Заказа;

• подтверждения Заказа по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным способом связи.

1.4. С момента акцепта Оферты между Продавцом и Покупателем считается заключенным договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом.

1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте и не применяется к уже оформленным и подтвержденным Заказам.

2. Термины и определения

2.1. Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://ketuka.shop.

2.2. Товар — товары, представленные к продаже на Сайте, включая, но не ограничиваясь: капсулами и аксессуарами для Яндекс Станций, лампами, декоративными фигурками, предметами декора и иными товарами для дома и интерьера.

2.3. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку выбранного Товара.

2.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.5. Получатель — лицо, указанное Покупателем для получения Заказа.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный и оформленный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, количество, ассортимент, характеристики, цена, комплектность и иные сведения о Товаре определяются на основании информации, размещенной на Сайте и/или в оформленном Заказе.

3.3. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, в том числе службы доставки, платежные сервисы и иные организации.

4. Информация о товаре

4.1. Информация о Товаре, включая основные потребительские свойства, цену, сведения о гарантийном сроке, правила эксплуатации и иные обязательные сведения, размещается на Сайте.

4.2. Фотографии, изображения, цвета, размеры и иные визуальные характеристики Товара, представленные на Сайте, носят справочный характер. Фактический внешний вид Товара может незначительно отличаться от изображений без ухудшения потребительских свойств.

4.3. Покупатель обязан до оформления Заказа самостоятельно ознакомиться с характеристиками Товара и убедиться в его соответствии своим требованиям.

4.4. В части аксессуаров, совместимых с устройствами третьих лиц, Покупатель обязан самостоятельно проверить совместимость Товара с конкретной моделью устройства.

4.5. Если иное прямо не указано на Сайте, Продавец не является производителем устройств «Яндекс Станция» и не заявляет об аффилированности с правообладателем соответствующих товарных знаков.

5. Порядок оформления заказа

5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт.

5.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа, в том числе:

• фамилию и имя;

• контактный номер телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес доставки;

• иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

5.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации. В случае указания неправильных или неполных данных Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа либо нарушение сроков доставки.

5.4. После оформления Заказа Продавец вправе уточнить у Покупателя состав Заказа, наличие Товара, стоимость, сроки доставки и иные условия исполнения.

5.5. В случае отсутствия Товара на складе Продавец вправе:

• предложить аналогичный Товар;

• согласовать иной срок поставки;

• отменить Заказ полностью или частично с возвратом оплаченных денежных средств.

5.6. Продавец вправе аннулировать Заказ при невозможности связаться с Покупателем, при указании недостоверных данных либо в иных случаях, объективно препятствующих исполнению Заказа, с возвратом ранее оплаченных денежных средств при их наличии.

6. Цена товара и порядок оплаты

6.1. Цены на Товары указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления Заказа Покупателем. После оформления и подтверждения Заказа цена изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки, очевидной опечатки либо изменения состава Заказа по согласованию с Покупателем.

6.3. Стоимость доставки оплачивается отдельно, если иное не указано на Сайте или в условиях конкретной акции.

6.4. Оплата Товара осуществляется способами, доступными на Сайте, в том числе:

• банковской картой на сайте;

• через систему быстрых платежей (СБП);

• через сервис «Сплит»;

• иными способами, указанными на Сайте.

6.5. При выборе оплаты через сторонние платежные сервисы, включая сервис «Сплит», на отношения, связанные с проведением платежа, дополнительно распространяются правила соответствующего платежного провайдера.

6.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо подтверждения платежной системой факта успешной оплаты.

6.7. Продавец применяет упрощенную систему налогообложения.
НДС не облагается.

6.8. После оплаты Покупателю направляется кассовый чек в электронной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

7. Доставка товара

7.1. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации, а также в страны СНГ, если такая доставка доступна выбранной службой доставки и возможна технически и логистически.

7.2. Доставка осуществляется способами, доступными на Сайте, включая:

• Яндекс Доставка;

• Ozon Доставка.

7.3. Срок доставки зависит от наличия Товара, региона получения, условий службы доставки, праздничных и выходных дней, а также иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

7.4. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной:

• при курьерской доставке — с момента вручения Товара Покупателю или Получателю;

• при доставке в пункт выдачи заказов — с момента поступления Товара в пункт выдачи и предоставления Покупателю возможности его получения;

• в иных случаях — в соответствии с правилами выбранной службы доставки.

7.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю, Получателю либо службе доставки, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

7.6. При получении Заказа Покупатель обязан проверить:

• целостность упаковки;

• комплектность;

• внешний вид Товара;

• соответствие Товара Заказу.

7.7. При наличии видимых повреждений упаковки или Товара Покупателю рекомендуется зафиксировать такие повреждения при получении и незамедлительно сообщить об этом Продавцу по телефону или электронной почте.

8. Отмена заказа

8.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его передачи в доставку.

8.2. Если Заказ уже передан в доставку, отказ от него осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

8.3. В случае возврата Заказа, не полученного Покупателем по причинам, зависящим от Покупателя, Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы на доставку и обратную пересылку, если это не противоречит законодательству.

9. Возврат товара надлежащего качества

9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней, если сохранены:

• товарный вид;

• потребительские свойства;

• фабричные ярлыки, пломбы, упаковка, если они имеются;

• документ, подтверждающий факт покупки, либо иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

9.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок возврата составляет 3 (три) месяца с момента передачи Товара.

9.3. Возврат товара надлежащего качества возможен, если Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации.

9.4. Возврат товара надлежащего качества не допускается в отношении товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. На момент публикации настоящей Оферты Продавец не реализует товары с индивидуально-определенными свойствами, если иное прямо не указано в карточке Товара.

9.5. Расходы по возврату Товара надлежащего качества Продавцу несет Покупатель, если иное не согласовано сторонами.

9.6. Денежные средства за возвращенный Товар надлежащего качества подлежат возврату в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом соответствующего требования и возвращенного Товара.

9.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству.

10. Возврат товара ненадлежащего качества

10.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе:

• о замене Товара;

• о соразмерном уменьшении цены;

• о безвозмездном устранении недостатков;

• о возмещении расходов на устранение недостатков;

• об отказе от договора и возврате уплаченной суммы.

10.2. Требования по Товару ненадлежащего качества предъявляются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

10.3. Продавец вправе провести проверку качества Товара, а при необходимости — экспертизу.

10.4. Если по результатам проверки качества или экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку Товара в случаях, предусмотренных законодательством.

10.5. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

11. Гарантия

11.1. Продавец устанавливает гарантийный срок на Товар 14 (четырнадцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю, если иной срок не указан в карточке Товара, сопроводительных документах или не установлен производителем.

11.2. Гарантия распространяется на недостатки, возникшие не по вине Покупателя.

11.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:

• нарушения правил эксплуатации;

• механических повреждений;

• попадания влаги, загрязнений, посторонних предметов;

• самостоятельного ремонта или изменения конструкции;

• использования не по назначению;

• естественного износа.

11.4. Установление Продавцом гарантийного срока не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

12. Права и обязанности сторон

12.1. Продавец обязуется:

• передать Покупателю Товар, соответствующий оформленному Заказу;

• предоставить необходимую и достоверную информацию о Товаре;

• соблюдать требования законодательства Российской Федерации;

• возвращать денежные средства в случаях и порядке, предусмотренных законом и настоящей Офертой.

12.2. Продавец вправе:

• изменять ассортимент, цены, описание товаров и условия акций до момента оформления Заказа;

• отказать в исполнении Заказа при отсутствии Товара, невозможности доставки или указании недостоверных данных;

• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств.

12.3. Покупатель обязуется:

• до оформления Заказа ознакомиться с условиями настоящей Оферты;

• предоставить достоверные сведения;

• своевременно оплатить Товар и доставку;

• при получении Товара проверить его комплектность и внешний вид;

• соблюдать правила эксплуатации Товара.

12.4. Покупатель вправе:

• получать информацию о Товаре, оплате, доставке и статусе Заказа;

• отказаться от Товара и вернуть его в случаях, предусмотренных законодательством;

• предъявлять требования в отношении Товара ненадлежащего качества в соответствии с законом.

13. Персональные данные

13.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель предоставляет Продавцу свои персональные данные и выражает согласие на их обработку в целях:

• оформления и исполнения Заказа;

• доставки Товара;

• осуществления расчетов;

• связи с Покупателем;

• направления уведомлений о статусе Заказа;

• исполнения требований законодательства Российской Федерации.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещаемой на Сайте по адресу:
https://ketuka.shop/privacy-policy

13.3. Продавец вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для исполнения Заказа, в том числе службам доставки, платежным системам и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством.

14. Ответственность сторон

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Продавец не несет ответственности за:

• невозможность исполнения Заказа вследствие предоставления Покупателем неверных данных;

• действия или бездействие служб доставки, банков, платежных систем, операторов связи и иных третьих лиц;

• незначительные отличия Товара от изображений на Сайте, не влияющие на его потребительские свойства;

• задержки исполнения Заказа, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.

14.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации и соблюдение правил эксплуатации Товара.

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после акцепта Оферты.

15.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, аварии, эпидемии, военные действия, решения органов государственной власти, сбои в работе интернет-сервисов, платежных систем, служб доставки, средств связи и иные чрезвычайные обстоятельства.

16. Порядок разрешения споров

16.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

16.2. Покупатель вправе направить претензию по следующим контактным данным Продавца:

• E-mail: i@ketuka.ru

• Телефон: [+7 (995) 833-22-07](tel:+7 (995) 833-22-07)

• Почтовый адрес: 445144, Самарская область, Ставропольский район, село Ягодное, улица Сергея Орлова, 1Б

16.3. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакцией Продавцом.

17.2. Недействительность какого-либо положения настоящей Оферты не влечет недействительности остальных положений.

17.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

17.4. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте по адресу:
https://ketuka.shop/oferta

18. Реквизиты продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Бурьяноватая Любовь Анатольевна
Бренд / магазин: KETUKA (КЕТУКА)
ИНН: 632132405612
ОГРНИП: 326632700033424
Юридический адрес: 445144, Самарская область, Ставропольский район, село Ягодное, улица Сергея Орлова, 1Б
Почтовый адрес: 445144, Самарская область, Ставропольский район, село Ягодное, улица Сергея Орлова, 1Б
Адрес для возврата товара: 445144, Самарская область, Ставропольский район, село Ягодное, улица Сергея Орлова, 1Б
Телефон: [+7 (995) 833-22-07](tel:+7 (995) 833-22-07)
E-mail: i@ketuka.ru
Сайт: https://ketuka.shop